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欧宝平台下载链接:滚筒变波轮!江门江海保利大都汇赠送业主的电器货不对板

来源:欧宝软件下载 作者:欧宝苹果下载 时间:2022-10-02 09:15:32
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  购房时承诺:赠送价值1299元的滚筒洗衣机,业主收到的却是:价值不到千元的波轮洗衣机。

  日前,江门江海保利大都汇业主卞女士向南都记者反映,开发商承诺赠送的电器货不对板。当卞女士联系开发商反映情况时,却被告知:如要换回承诺机型,业主需自行搬运。

  卞女士对开发商的行为很是不满。具体情况如何?开发商方面又有怎样的说法?南都记者进行现场走访。

  4月20日上午,卞女士向南都记者讲述了事件的经过。“去年12月,我和老公一起在江海保利大都汇购买了一套房子,认购书上明确写了认购礼包括12件套电器,但当时没有现货,说是等采购好了,再通知我们领取。”卞女士说,今年2月初,她收到了江海保利大都汇售楼员的信息,称赠送的电器已经到货,可以前往售楼部领取。“我老公去现场领取电器时,我要售楼员发了一张注明了各类电器型号的清单,但是由于电器比较多,又觉得开发商是大公司,应该值得信赖,所以并没有现场核对电器型号。”

  卞女士说,直到今年3月31日,她才发现12件电器产品中的洗衣机型号和清单上所列的型号不一样。清单上列出的型号是统帅10公斤变频G1012B36W,清单上的单价显示是1299元,清单上的示意图也明确显示是滚筒洗衣机。但是卞女士收到的货的型号却是统帅10公斤波轮B100Z957,滚筒价格要比波轮的贵大概300多元,很明显货不对板。

  “我第一时间把情况向对接的售楼员反映,得到的回复是清单上的图片不是实物,只是作为一个参考,因为是大量采购,如果没货就换成其他的。”卞女士表示,不能认同售楼员的这个说法,因为清单里明确标注了洗衣机的型号,但是收到的货却不一样,有一种被欺骗的感觉。

  “我当时的诉求很简单,就是要他们把洗衣机搬走,然后再将清单里面的洗衣机送过来。但售楼员给出的方案是要我们自己搬过去,等清单里的型号到货后,再由我们自己搬回来,或者补差价赠送一件电器。这两种方案我们都没有同意,于是售楼员说他们经理会联系我,但是我们一直没有收到回复。这个波轮洗衣机有80斤,而滚筒洗衣机有140斤,这么重的东西,却要业主去搬运,明显不合理。”卞女士说。“今年4月12日,我拨打了江门市12345政府服务热线进行投诉,然后就接到了自称是江海保利大都汇客服谢经理的电话。这位谢经理首先就是质问我,为什么这么长时间才发现型号不对,然后再举例在电器城买东西,可以七天无理由退货,但是过了时间,就要自己承担运费之类的。”卞女士表示,这件事首先是开发商发错了货,其只是因为信任他们,才没有一一核对。“为什么开发商发错货,这么长时间都没有发现呢?开发商换了型号,却没有告知我呢?”卞女士说。

  卞女士表示,开发商处理问题的态度,让自己很愤怒。为了给开发商足够的警醒,她提出了三倍赔偿的诉求,按照清单的价格1299元,三倍赔偿就是3897元。

  4月21日,在江海保利大都汇售楼部,江海保利大都汇客服经理谢先生向南都记者表示,之所以会出现这种情况,可能是发错货了,卞女士提出的三倍赔偿诉求,是不可能做到的,因为这只是一个赠品,不是出售的商品。目前,开发商给出了两个解决方案,一个是卞女士自己将洗衣机搬运到售楼部,然后等清单上的型号洗衣机到了,卞女士再把洗衣机搬回去;另一个方式是,补一个等额差价,给卞女士赠送一个等额差价的产品。

  对于开发商工作人员的这一回应,卞女士表示,此前江门市12345政府服务热线已表示将把此事移交至住建部门,并会在10个工作日内回复,她将先等待处理结果,如果政府部门不能给出一个公正的结果,她将起诉商家。

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